privacy policy
Эта страница объясняет, как Lofehuw — Нейросети в профессиональном клининге обрабатывает персональные данные посетителей сайта lofehuw.com. Это не рекламный текст, а рабочее описание порядка работы с данными.
Политика конфиденциальности описывает, какие сведения мы получаем, зачем они нужны, кому могут передаваться и как вы можете повлиять на их обработку. Если после прочтения останутся вопросы, напишите или позвоните — контакты приведены в конце страницы.
Разделы этой страницы
Ниже — шесть разделов политики. Они идут в том же порядке, в котором раскрыты далее: от общих положений до ваших прав и контактов.
- Раздел Общие положения Кто мы, какой сайт описывает политика и на кого она распространяется
- Раздел Какие данные мы собираем Данные из форм, технические сведения о визите и файлы cookie
- Раздел Зачем мы обрабатываем данные Обработка обращений, расчёты, поддержка и улучшение сайта
- Раздел Передача данных и файлы cookie Кому могут передаваться сведения и как работают cookie
- Раздел Хранение и защита данных Сроки хранения, ограничение доступа и удаление
- Раздел Ваши права и контакты Доступ, исправление, удаление и как к нам обратиться
Общие положения
Сайт lofehuw.com принадлежит компании Lofehuw и рассказывает о внедрении нейросетей и автономной уборочной техники в профессиональный клининг в Казахстане. Эта политика конфиденциальности относится ко всем страницам сайта и к формам, через которые вы можете обратиться к нам.
Обработка персональных данных ведётся в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Оператором данных выступает Lofehuw, адрес: ул. Кунаева 12/1, БЦ «Изумрудный квартал», офис 405, Астана, 010000. Связаться с нами по вопросам обработки данных можно по телефону +7 7172 55 89 24 или по адресу info@lofehuw.com.
Сфера действия
Все страницы домена lofehuw.com, включая разделы об оборудовании, внедрении и экономике.
Чьи данные
Посетители сайта, представители организаций и все, кто отправляет запрос через форму или по почте.
Основание
Ваше согласие, данное при отправке формы, и законный интерес в ответе на деловое обращение.
Какие данные мы собираем
Мы собираем только те сведения, которые нужны, чтобы ответить на ваш запрос и подготовить предложение по уборке объекта. Всё остальное остаётся за пределами сайта.
Технические сведения о посещении мы используем в обезличенном виде — они помогают понять, какие страницы полезны, а какие стоит переписать.
Мы не запрашиваем данные о здоровье, финансовом положении, вероисповедании или политических взглядах. Если такие сведения попали в текст обращения случайно, мы их удалим.
Зачем мы обрабатываем данные
Каждый пункт ниже — это конкретная задача, ради которой мы используем ваши сведения. Мы не обрабатываем данные «на всякий случай» и не храним их дольше, чем нужно для этих задач.
Ответ на обращение
Когда вы оставляете заявку на уборку объекта, мы используем контактные данные, чтобы связаться с вами, уточнить площадь, тип помещений и график работ.
Подготовка расчёта
Данные об объекте нужны, чтобы подготовить предложение по составу техники и числу сотрудников. Без них расчёт будет неточным, поэтому мы уточняем детали напрямую.
Поддержка после запуска
Если вы уже работаете с нами, мы храним контакты ответственных лиц, чтобы оперативно решать вопросы по оборудованию и графику уборки.
Развитие сайта
Обезличенная статистика посещений показывает, какие материалы о нейросетях и роботах-уборщиках читают чаще. Это помогает нам дополнять разделы и убирать непонятные места.
Персональные данные обрабатываются только внутри Lofehuw и не используются для рекламных рассылок без вашего отдельного согласия. Доступ к ним есть у сотрудников, которые ведут ваш запрос.
Передача данных и файлы cookie
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для маркетинга. Передача возможна только в ограниченных случаях, и каждый из них связан с работой по вашему запросу.
- Технические подрядчики, которые обеспечивают работу сайта и хостинга. Они видят данные только в объёме, нужном для поддержки сервиса.
- Государственные органы — если запрос поступил в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
- Партнёры по проекту уборки — только после вашего согласия и только те сведения, которые нужны для организации работ на объекте.
Файлы cookie помогают сайту запоминать настройки и собирать обезличенную статистику. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера — часть функций сайта после этого может работать иначе.
Хранение и защита данных
Мы держим данные столько, сколько нужно для задачи, ради которой они были получены. Как только необходимость исчезает, сведения удаляются или обезличиваются.
Срок хранения
Обращения хранятся, пока идёт работа по запросу, и до трёх лет после завершения — на случай повторного обращения по тому же объекту.
Ограничение доступа
Доступ к базе обращений есть только у сотрудников, которые работают с клиентами и подготовкой расчётов. Пароли обновляются регулярно.
Передача по защищённому каналу
Формы на сайте отправляются по защищённому соединению. Это снижает риск перехвата данных при отправке.
Удаление по запросу
Вы можете попросить удалить ваши данные — мы сделаем это в разумный срок, если хранение не требуется по закону.
Ни один способ защиты не даёт абсолютной гарантии. Мы снижаем риски разумными мерами: ограничиваем круг сотрудников, обновляем доступы и не храним данные дольше необходимого.
Ваши права и контакты
Вы решаете, как мы используем ваши данные. Ниже — что вы можете запросить и куда обратиться, чтобы мы отреагировали.
- Доступ к данным
- Вы можете запросить, какие сведения о вас у нас есть, и получить их в понятном виде.
- Исправление
- Если телефон, почта или название организации указаны неверно, сообщите — мы поправим запись.
- Удаление
- Вы можете отозвать согласие и попросить удалить данные, если их хранение больше не требуется по закону.
- Отказ от рассылок
- Отписаться от писем можно в любой момент — напишите нам, и мы исключим адрес из списка рассылки.
Как с нами связаться
Если у вас есть вопрос о политике конфиденциальности, обработке данных или вы хотите отозвать согласие, напишите или позвоните. Мы отвечаем в рабочие часы.
Эта политика может обновляться, если меняются процессы или требования законодательства. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице.
- Адрес
- ул. Кунаева 12/1, БЦ «Изумрудный квартал», офис 405, Астана, 010000
- Телефон
- +7 7172 55 89 24
- info@lofehuw.com
- Часы работы
- Пн–Пт: 09:00–18:00